Политика за връщане и възстановяване

Права на потребителите в ЕС

Съгласно законодателството за защита на потребителите в ЕС, имате право да се откажете от покупка в рамките на 14 календарни дни от получаване на поръчката, без да посочвате причина. Това се отнася за стандартни (неперсонализирани) продукти, закупени чрез нашия уебсайт.

Персонализирани артикули

Продукти, направени по ваши спецификации — включително персонализирани CD дизайни, отпечатани тениски и персонализирани медиатори — са освободени от 14-дневното право на отказ съгласно Директива 2011/83/ЕС на ЕС, член 16(в). Тези артикули се произвеждат специално за вас и не могат да бъдат препродадени.

Ако персонализиран артикул пристигне дефектен или повреден, все пак имате право на замяна или възстановяване на сумата.

Връщане на стандартни продукти

Стандартните продукти (неперсонализирани артикули от нашия магазин) могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката, при условие че са:

• В оригинално, неизползвано състояние
• В оригинална опаковка
• С всички етикети и маркировки непокътнати

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на info@brutalnoise.bg с номера на поръчката и причината за връщане.

Процес на възстановяване

След като получим и проверим върнатия артикул, ще обработим възстановяването ви в рамките на 14 работни дни. Сумите се възстановяват по оригиналния метод на плащане.

Разходите за обратна доставка са за сметка на купувача, освен ако артикулът не е дефектен или е бил изпратен неправилно.

Дефектни продукти

Ако получите дефектен или повреден продукт, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката със снимки на проблема. Ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата, включително разходите за обратна доставка.

Въпроси?

За всякакви въпроси относно връщане или възстановяване, пишете ни на info@brutalnoise.bg или използвайте формата за контакт.